Solo tienes que buscar en tu bandeja de entrada el correo de Poedagar México enviado a la dirección de e-mail utilizada en la compra.

Allí encontrarás tu número de seguimiento y el enlace directo para rastrear tu pedido.

Si aún no lo has recibido, no te preocupes: normalmente el código llega entre 3 y 5 días hábiles después de la confirmación del pago.

Debido al alto volumen de pedidos, el despacho y la generación del código pueden tardar hasta 48 horas hábiles.

👉 Importante: revisa también la carpeta de correo no deseado o spam, ya que el mensaje de confirmación puede llegar allí.

Sí, pero te pedimos que nos contactes lo antes posible a través de nuestros canales de atención, antes de que el pedido sea despachado.

Una vez entregado a la empresa de transporte, no será posible realizar cambios ni cancelaciones hasta la recepción del pedido.

⚠️ El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, con su embalaje original y sin señales de uso.

• 
  Cancelación antes del envío: puedes solicitar la devolución íntegra del importe pagado.
  
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  Cancelación después de la entrega: puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, conforme al Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
  

Una vez que contactes con nuestro equipo y sigas las instrucciones, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Métodos de reembolso:

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  Tarjeta de crédito: el importe se devuelve directamente en tu extracto. El emisor de la tarjeta es notificado de inmediato, pero el abono puede tardar entre 30 y 60 días en reflejarse, según los plazos de la entidad bancaria.
  
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  PayPal, Google Pay o Apple Pay: el reembolso se procesa en la misma cuenta virtual utilizada para el pago, normalmente en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
  
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  Transferencia bancaria (cuando aplique): el reembolso se realizará en una cuenta a nombre del cliente en un plazo máximo de 10 días hábiles tras la confirmación de la devolución.
  

👉 Importante: el plazo para la devolución del importe depende siempre de la entidad emisora del pago y no de Poedagar México.

¿Tienes alguna duda sobre nuestros productos o sobre tu pedido?

Estamos a tu disposición:

📧 E-mail: ayuda@poedagar-mx.com

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