Garantía de Entrega – Poedagar México

Garantía de entrega

Poedagar México garantiza que todos los pedidos serán entregados en todo el territorio nacional, con seguimiento en tiempo real disponible.

En caso de pérdida comprobada por la empresa de transporte, el cliente podrá optar entre:

• 
  Reembolso íntegro del importe pagado, o
  
• 
  Reenvío gratuito del producto (sujeto a disponibilidad).
  

Esta política cumple con el Artículo 92 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), que establece la obligación del proveedor de garantizar la entrega del bien adquirido o la devolución del pago.

Seguridad

Nuestro sitio utiliza sistemas de pago 100% seguros, con encriptación avanzada y protección antifraude.

Las transacciones pueden tardar entre 1 y 3 días hábiles en confirmarse, según la entidad emisora o la plataforma de pago utilizada.

Poedagar México no almacena información de tarjetas de crédito, garantizando total confidencialidad y cumplimiento con las normas internacionales de seguridad (PCI DSS).

Plazo de entrega

Trabajamos con proveedores nacionales e internacionales para ofrecer productos de alta calidad y diseño exclusivo.

• 
  Preparación y despacho: hasta 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.
  
• 
  Envío Estándar (Estafeta): entrega estimada de 3 a 5 días hábiles.
  
• 
  Envío Exprés (FedEx): entrega estimada de 1 a 3 días hábiles.
  

En casos excepcionales de fuerza mayor (huelgas, retrasos logísticos, bloqueos o condiciones climáticas extremas), el plazo máximo podrá extenderse hasta 15 días naturales.

Durante procesos externos, como inspecciones aduaneras, los plazos pueden verse temporalmente suspendidos, ya que son situaciones ajenas a Poedagar México.

Cambios y devoluciones

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), el cliente puede solicitar un cambio o devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.

El artículo debe estar sin uso, en perfecto estado y en su embalaje original.

👉 Para iniciar el proceso, contacta a ayuda@poedagar-mx.com indicando el número de pedido.

En un máximo de 48 horas hábiles, nuestro equipo enviará las instrucciones detalladas para proceder.

Si el pedido aún no ha sido despachado, podrás solicitar la cancelación con reembolso íntegro.

Responsabilidad del cliente

La exactitud de los datos de envío proporcionados (nombre, dirección, teléfono) es responsabilidad exclusiva del comprador.

Si la entrega no puede completarse por dirección incorrecta, incompleta o destinatario ausente, el pedido podrá regresar al remitente, y será necesario pagar un nuevo envío para su reexpedición.

Tasas e impuestos aduaneros

Poedagar México no cobra, cubre ni reembolsa impuestos, tasas o derechos aduaneros.

Cualquier cargo adicional aplicado por autoridades aduaneras, fiscales o de transporte internacional es responsabilidad exclusiva del cliente.

Estos montos no están controlados por Poedagar México ni por las empresas de mensajería, y varían según las políticas locales del país o región de destino.

Información adicional

• 
  El código de seguimiento se enviará dentro de las 48 horas posteriores al despacho.
  
• 
  La actualización del rastreo puede tardar algunos días hábiles en reflejarse en el sistema de la transportista.
  
• 
  Los pedidos con más de un artículo pueden enviarse por separado, dependiendo del inventario disponible.
  
• 
  Pueden existir ligeras variaciones de color o tamaño debido a diferencias de fabricación o configuración de pantalla.
  

Fuerza mayor

Eventos externos como huelgas, crisis logísticas, retenciones aduaneras o fenómenos naturales se consideran casos de fuerza mayor, conforme al Código Civil Federal de México.

En tales circunstancias, Poedagar México no será responsable de los retrasos, pero garantiza soporte continuo y la entrega o reembolso final del pedido.

Atención al Cliente

📧 E-mail: ayuda@poedagar-mx.com

📱 WhatsApp: +1 863 244 3234

🕘 Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00

✅ Respuesta garantizada en un máximo de 24h hábiles